FAQ
よくある質問
ここにないことは、LINE、電話、フォームから聞いてください。
まだ依頼するか決めていなくても相談できますか。
できます。何から始めればいいか分からない段階でも、状況を伺います。相談しただけで依頼が決まるわけではありません。
会員登録は必要ですか。
必要ありません。相談にも、目撃情報の送信にも、登録はいりません。
対応している地域はどこですか。
場所と状況を伺ったうえで、対応できるかをお伝えします。電話は 0120-557-465 です。おかけの際は、猫の灯へのご相談とお伝えください。
すぐに広範囲を探してもらえますか。
むやみに範囲を広げるのではなく、安全確認、潜伏確認、行動確認、帰宅・保護の順で進めます。
カメラでは何を確認しますか。
猫が戻ってきているか、どの時間帯に行動しているかを確認するために使います。暗視・通信カメラを使うことがあります。
捕獲器は使いますか。
猫の状態や行動に応じて、選択肢の一つになります。設置して放置せず、監視と組み合わせて使います。
猫を見かけたら、どうすればいいですか。
追いかけたり、無理に捕まえようとしたりしないでください。その猫のページから、見かけた日時、場所、状況、向かった方向、写真を送ってください。
目撃情報は公開されますか。
公開しません。猫の灯が捜索の参考として確認します。
飼い主の連絡先は公開されますか。
氏名、電話番号、正確な住所は公開しません。ページに出すのは、猫の様子と、市区町村などのおおまかな地域です。
料金はいくらですか。
料金体系は現在最終調整中です。ご相談時に、実施内容と料金をご説明します。案内の置き場所は料金のページです。
見つからなかった場合はどうなりますか。
発見や帰宅を確約するものではありません。確認できたことと、次に取れることをお伝えします。
写真はどこから送れますか。
公式LINEから画像を送ってください。Webフォームは文章のご相談用で、写真の添付はありません。